Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ.
• Liên hệ hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
• Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ tên
• Email
• Số điện thoại (nếu có)
• Giới tính (nếu có)
• Tỉnh thành (nếu có)
• Thông tin liên hệ khác do khách hàng cung cấp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đã mua.
• Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề.
• Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo quy định.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ
• Hỗ trợ khách hàng

Khi không còn cần thiết, thông tin có thể được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống.

4. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi:

• Truy cập trái phép
• Sử dụng sai mục đích
• Mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu

Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường Internet, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống (trong phạm vi cho phép).

Để thực hiện các yêu cầu này, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ.

6. Cookies và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng
• Phân tích lưu lượng truy cập
• Cải thiện trải nghiệm sử dụng website

7. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: contact@lucidgen.com
• Hoặc các kênh liên hệ được cung cấp trên website

Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.