Chính sách mua hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách mua hàng này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên website của chúng tôi. Khi thực hiện đặt hàng trên website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định trong chính sách này.

2. Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website bằng cách:

1. Lựa chọn sản phẩm hoặc gói dịch vụ mong muốn.
2. Điền đầy đủ thông tin cần thiết theo yêu cầu của hệ thống.
3. Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ ghi nhận đơn hàng và tiến hành xử lý.

3. Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ một số phương thức thanh toán phổ biến như:

• Chuyển khoản ngân hàng
• Các phương thức thanh toán khác được hiển thị trên website

Khách hàng cần thực hiện thanh toán đúng nội dung và thông tin hướng dẫn để đơn hàng được xác nhận nhanh chóng.

4. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi nhận được thanh toán thành công, đơn hàng sẽ được xử lý trong khoảng:

5 phút – 12 giờ, thông thường dưới 30 phút.

Trong một số trường hợp đặc biệt như hệ thống quá tải, cần kiểm tra giao dịch hoặc lỗi kỹ thuật, thời gian xử lý có thể lâu hơn. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng nếu có sự chậm trễ.

5. Hình thức giao sản phẩm

Các sản phẩm trên website chủ yếu là sản phẩm kỹ thuật số, vì vậy việc giao sản phẩm sẽ được thực hiện thông qua:

• Email của khách hàng
• Tin nhắn Telegram hoặc các kênh liên hệ khác
• Hoặc hiển thị trực tiếp trên website sau khi thanh toán

Khách hàng cần đảm bảo cung cấp thông tin liên hệ chính xác để nhận sản phẩm.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận.
• Bảo mật thông tin tài khoản và không chia sẻ trái phép.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do việc sử dụng sai cách hoặc vi phạm quy định của nhà cung cấp dịch vụ.

7. Hỗ trợ khách hàng

Nếu gặp vấn đề trong quá trình mua hàng hoặc nhận sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: contact@lucidgen.com
• Hoặc các kênh liên hệ được cung cấp trên website

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.